Naar hoofdinhoud

Wat betekenen FBR, FBB en LVB bij bol.com?

FBR betekent Fulfilment by Retailer, ofwel eigen verzending. Je bewaart, verpakt en verzendt de bestelling zelf. FBB betekent Fulfilment by bol, en bol regelt dan de logistiek voor je. LVB, Logistiek via bol, is de Nederlandse naam voor hetzelfde. Daarnaast is er VVB, Verzenden via bol. Dat is een FBR-bestelling die je zelf inpakt en aan de vervoerder meegeeft, waarna bol de bezorging overneemt.

Bijgewerkt op · 5 min lezen

In het kort

  • Bij FBR bewaar, verpak en verzend je zelf, bij FBB of LVB doet bol dat voor je.
  • VVB is een FBR-bestelling die je zelf inpakt en die bol daarna bezorgt.
  • Een FBR-bestelling die je te laat bevestigt, laat bol vervallen, en dan word je er niet voor betaald.

De termen naast elkaar

Term Voluit Wie bewaart en verpakt Wie bezorgt Waar je op let
FBR Fulfilment by Retailer, eigen verzending jij jij, met je eigen vervoerder je leverbelofte en de uiterste leverdatum
FBB Fulfilment by bol bol bol je voorraad op tijd naar bol sturen
LVB Logistiek via bol bol bol de Nederlandse naam voor FBB
VVB Verzenden via bol jij bol, na de overdracht de datum waarop je het pakket overdraagt

FBR en FBB zijn de woorden van de Retailer API. Op het Partnerplatform praat bol over eigen verzending, Logistiek via bol en Verzenden via bol, in Ontdek de logistieke oplossingen. Daar noemt bol ook Third Party Logistics: je laat een ander bedrijf de logistiek doen.

FBR: je verzendt zelf

Bij FBR regel je de logistiek van de bestelling zelf, staat in de API-documentatie over bestellingen. Je bewaart de voorraad, pakt in, verstuurt met je eigen vervoerder en voegt een track & trace toe.

De levertijd die een klant ziet, stel je zelf in. Dat doe je in je verkoopaccount bij Instellingen en dan Leverbelofte, legt bol uit in Stel Mijn Leverbelofte in. Bij elke leverbelofte hoort een uiterste leverdatum die de klant te zien krijgt; bol zet ze op een rij in Uiterste leverdatum per getoonde leverbelofte.

Bevestig een FBR-bestelling op tijd. Heb je hem op de 3e dag na de uiterste leverdatum nog niet bevestigd, dan vervalt hij en annuleert bol hem automatisch, volgens Bestelling behandelen via eigen verzendwijze. Je wordt er dan niet voor betaald, ook als je hem al hebt geleverd.

FBB en LVB: bol verzendt

FBB en LVB zijn hetzelfde. De API-documentatie noemt het Fulfillment By bol, of Logistiek Via bol. Bol beheert dan je logistiek en je voorraad voor je.

Op Ontdek Logistiek via bol staat wat bol overneemt: opslag, verzending, retouren en klantenservice. Klanten in Nederland en België kunnen dan vaak tot 23:59 bestellen en hebben het pakket de volgende dag. Jij zorgt dat er genoeg voorraad bij bol ligt. Hoe je merkt dat die opraakt, lees je in een melding bij lage voorraad.

VVB: zelf inpakken, bol bezorgt

Verzenden via bol zit tussen de twee in. De voorraad blijft bij jou en je pakt zelf in. Daarna geef je het pakket aan de vervoerder mee, en vanaf dat moment neemt bol de verantwoordelijkheid voor de bezorging over. Jij bent alleen verantwoordelijk voor het op tijd overdragen, schrijft bol in Bestelling behandelen via Verzenden via bol.

In je verkoopaccount staan deze bestellingen op het tabblad Verzenden via bol, gesorteerd op de datum waarop je ze moet overdragen. Lever ze op die datum in, niet eerder en niet later. Ook hier geldt dat een bestelling vervalt als je hem te laat bevestigt.

In de API is VVB geen aparte soort bestelling. Het is een FBR-bestelling, en het aanbod heeft de leverbelofte VVB, volgens de API-documentatie over Verzenden via bol.

Hoe BluePing ze in een melding toont

BluePing meldt bestellingen die je zelf verzendt en bestellingen die bol voor je verzendt. Achter het vrachtwagentje in de melding staat de leverbelofte:

  • LVB bij een bestelling die bol verzendt, FBB of LVB.
  • VVB bij een bestelling die je via Verzenden via bol verstuurt.
  • Bij eigen verzending de levertijd van je aanbod, zoals 1-2 dagen of 24 uurs 23:00.
  • FBR als die levertijd even niet op te halen is.

Een melding van een LVB-bestelling ziet er ongeveer zo uit:

🎉 +€12,99 · 1× USB-C oplaadkabel 2 m · 🚚 LVB · #8052147811

Zo zie je in je Slack-kanaal meteen welke bestelling iemand moet inpakken en welke bol afhandelt. Wat er nog meer in een melding staat, lees je in bol.com-bestellingen automatisch in Slack.

Wat het betekent voor je team

Bij FBR en VVB moet er iemand aan de slag: inpakken, overdragen of verzenden, en de bestelling bevestigen. Een kanaal waarin iedereen de bestelling ziet, helpt dan om niets te laten liggen. In de thread meldt een collega dat de bestelling wordt opgepakt.

Bij LVB doet bol het werk. Zo’n melding is vooral fijn om te weten: er is iets verkocht. Wil je die meldingen apart houden van je eigen verzendingen, kijk dan bij een kanaal inrichten voor je bestellingen. Hoe je BluePing koppelt, staat in de installatiegids.

Veelgestelde vragen

Is LVB hetzelfde als FBB?
Ja. Logistiek via bol is de Nederlandse naam en Fulfilment by bol de Engelse. In de Retailer API heet het FBB.
Is VVB een vorm van FBR?
Ja. Bij Verzenden via bol bewaar en verpak je zelf, net als bij FBR, maar bol bezorgt het pakket. In de API is het een FBR-bestelling met de leverbelofte VVB.
Wat gebeurt er als ik een FBR-bestelling niet op tijd bevestig?
Dan vervalt hij. Heb je hem op de derde dag na de uiterste leverdatum nog niet bevestigd, dan annuleert bol hem automatisch. Je wordt er dan niet voor betaald, ook als je hem al hebt geleverd.
Meldt BluePing ook LVB-bestellingen?
Ja. BluePing meldt bestellingen die je zelf verzendt en bestellingen die bol voor je verzendt. Bij een LVB-bestelling staat LVB als leverbelofte in de melding.

Bronnen

Je bol.com-bestellingen in Slack

Koppel Slack en je bol.com-verkoopaccount in een paar minuten. Starter is gratis, met 1 winkel en 200 meldingen per maand.

Inloggen met SlackLees eerst de installatiegids

Lees ook